Sorun genellikle Windows Server veya Windows işletim sistemi VSS ( Birim Gölge Kopyası ) hizmeti ile ilgili veya donanım kaynaklarının yeterli olmaması veya diğer Windows işletim sistemi hataları / sorunları ile ilgilidir.

Bunu anlamak için şunu yapabilirsiniz; Yedeklenecek klasör / dizinlerinizin bulunduğu sürücünün özelliklerine erişiniz ve "Gölge Kopyalar" sekmesinden ilgili sürücüyü seçip etkin değil ise etkinleştir komutu veriniz. Peşinden şimdi oluştur komutu vermek suretiyle sürücünün birim gölge kopyasını oluşturmayı deneyin. Bu sırada Windows Server veya Windows işletim sistemi büyük olasılıkla size hata mesajı oluşturacak veya işlemin tamamlanması uzun sürecektir (20 saniye ve üstü)

Bu sorun genellikle aşağıda belirtilen durumlarda gerçekleşir;
1 - Yedeklenecek dizinler ve dosyaların bulunduğu sürücü / sürücü bölümünde ( Partition ) yeterli boş alanın olmaması. Genelde yedeklenecek veri toplamının minimum 0'u kadar boş alan olması beklenir.
2 - Disk bölümleri üzerinde yeterli boş alan olmasına karşın; Windows Birim Gölge Kopya hizmetinin (VSS Service) veri depolama alanı boyutunun düşük seviyede ayalarlanmış olması.
3 - Windows VSS "Birim Gölge Kopya" / "Volume Shadow Copy Service" hizmetinin açık olduğundan ve sorunsuz çalıştığından emin olun.
4 - SQL Server VSS Writer hizmetinin aktif olduğundan ve sorunsuz çalıştığından emin olun. (Referans için Olay Günlükleri'ne Bakınız.)
5 - Yedeklenecek dizinler ve dosyaların bulunduğu sürücüde, diskte sorunlar olması, disk(lerin) aşırı meşgul olması (>90%) veya çok yavaş veri transfer hızına sahip olması. (<30MB> 6 - Yetersiz Bellek (RAM) sorunu.
7 - MakroBackup yedekleme hizmeti aktif durumdayken başka bir yazılım veya servisin Windows VSS | SQL Server VSS Writer | Birim Gölge Kopya hizmetini kullanmaya zorlaması.
8 - Windows işletim sisteminin VSS / Birim Gölge Kopya hizmetinin haricinde sistem üzerinde 3. parti VSS / Birim Gölge Kopya servislerinin ( Provider ) bulunması. 3. Parti VSS provider olup olmadığını anlamak için yönetici yetkisi ile komut istemcisini ( cmd ) çalıştırınız ve "vssadmin list providers" komutunu çalıştırınız. 3. parti farklı bir VSS provider var ise sistemden kaldırmak veya devre dışı bırakmak suretiyle verilerinizi tekrar bulut sunucularımıza yedekleme eylemini tetikleyiniz.
9 - Windows komut satırına yönetici yetkisiyle erişin ve "vssadmin list writers" komutunu çalıştırarak servislerin Stabil (Stable) olduğundan emin olun.
10 - Bilgisayar üzerinde yüklü antivirüs yazılımı var ise iletişimi engellemesi nedeniyle olabilir. Antivirüsü geçici olarak devre dışı bırakarak manuel yedek almayı deneyin.
11 - Manuel yedek almayı başlattığınızda MakroBackup yedekleme ünitesinin IP adresine sürekli ping atın ve pinglerde kesilme veya 2-3ms üzerinde yüksek değerler var mı kontrol edin. Süreler ms cinsinden 2-3 ms ve üzerinde ise ağ (network) sorununuz var anlamına gelir.
12 - Windows hizmetlerde MakroBackup Client Service for Backups hizmetinin çalışır durumda olduğundan emin olun ve windows olay günlüklerinde hizmetin belirli aralıklarla düşüp düşmediğini kontrol edin. Yetki sorunları, başka uygulamaların windows vss servisini kullanması ve Microsoft Visual c++ 201x redistributable paketinin düzgün çalışmaması, kütüphane dll ve dosyalarının başka uygulamalar tarafından değiştirilmiş olması MakroBackup hizmetinin düşmesine / durmasına sebep olabilir.
13 - MakroBackup hizmetinin çalışır durumda olmaması veya yedeği alınamayan bilgisayarın iletişim sorunu olması gibi durumlarda MakroBackup Web arayüzde ilgili bilgisayar hala çevrim içi görünüyor olabilir, zaman aşımı süresi 30 dakika dır. Bu esnada manuel veya otomatik başlayan yedekleme keza Backup had errors Deleting partial backup hatası üretecektir.
14 - Bilgisayar veya Sunucu üzerinde var olan yedekleme yazılımının yedeklenecek dizinler ayarlarında farklı bir makina üzerinde paylaşılmış ağ sürücülerinin seçilmesi. (Mapped Network Drive)
15 - Yedeklenecek verinin NTFS dosya formatında olmaması.
16 - Windows olay günlüklerinde "Birim Gölge Kopya" ve "VSS" hizmetine dair olaylarının log altına alınması için gerekli ayarlamanın yapıldından emin olun ve peşinden "Olay Günlüklerinde" oluşan uyarı ve hata iletilerini araştırın ve/veya Windows işletim sistemi üreticisi Microsof'tan destek talep edin.
17 - Yukarıda behsedilen durumların işe yaramaması durumunda, genellikle bilgisayar / sunucunun yeniden başlatılması son olarak denenebilir.
18 - Birden fazla MakroBackup Yedekleme Ünitesi olan işletmelerde veya hem dahili MakroBackup Yedekleme Ünitesi hemde MakroBackup Bulut Yedekleme hizmeti kullanan işletmelerde ilgili PC o an başka bir üniteye yedek alıyor veya Bulut Yedekleme işlemi gerçekleştiriyorsa bu hata mesajı oluşabilir. Bu durum geçici bir durum olup diğer yedekleme ünitesi veya buluta yedekleme tamamlandığında, yedekleme planı dahilinde sorunsuz bir şekilde sistem yedeği alacaktır.

Bu makalede tarif edilen adımları yerine getirdiğiniz halde bulut yedekleme tarafında benzer hatalar alıyorsanız 0850 302 94 84 numaralı hattımızdan ücretsiz destek alabilirsiniz ancak öncelikle bu hizmetin sağlayıcısı olan Microsoft şirketinden destek almanızı önemle rica ederiz.