Yedekleme ilerleme durumu yükleniyor şeklinde uzun süre kalıyor ve yedekleme başlamıyor ise;

• Yedeklenecek bilgisayar / sunucunun sürücülerinde yeterli boş alan var mı kontrol ediniz. Verilerin yedeklenebilmesi için yedeklenecek veri toplamının 0'u kadar ilgili sürücülerde boş alan olması gerekiyor.
• Yedekleme dizinlerinde seçilen klasörlerin toplam boyutunu kontrol edin ve yedekleme ünitesinde yeterli boş alan var mı kontrol edin. Yedeklenecek klasörlerde toplam dosya sayısı 500.000 ve üzeri sayıda ise dosya yedekleme yerine ilgili sürücünün imaj yedeğini almanızı öneririz. Yedeklenecek dizinlerde direk C: sürücüsünü asla seçmeyin. Sürücünün içerisindeki dizinleri tek tek gösterin.

Yukarıda bahsedilen durumlar gerçekleştiğinde yedekeleme ünitesi web arayüz loglarda çoğunlukla aşağıdaki hata mesajları oluşur.

snapshot shadowcopy, cerating shadow drive failed ve benzeri hatalar ile karşılaşırız.

Daha fazla bilgi için https://www.makrobackup.com/sss.php?txt_name=backup+had+err&islem=ara

MakroBackup Yedekleme Ünitesine enerji geldiği halde ulaşılamıyorsa aşağıda tarif edilen adımları izlemenizi tavsiye ederiz.

1. Yedekleme ünitesi nin IP adresini biliyorsanız ping atmayı deneyin. Yedekleme ünitesniz ping isteklerine cevap veriyor ise sorun yedekleme servisinde olabilir. Gelişmiş ayarlar dan servisi yeniden başlatmayı deneyin.
2. Yedekleme ünitesi ping isteklerine cevap vermiyor ise; Yedekleme Ünitenize monitör ve klavye bağlayın. Ekranda kullanıcı adı ve şifre giriş ekranı görüyorsanız sorun data kablonuz veya cihazın bağlı olduğu switch te olabilir. Yedekleme ünitesi MakroBackup logo ekranında kalmış ise; Klavyeden ESC komutu gönderiniz, Failed to find suitable USB keychain ve Try to enter your password hatası görüyorsanız yedekleme ünitesi üzerinde cihazla birlikte gelen ve kriptolama işlevi gören USB bellek takılı olmayabilir, kontrol ediniz. USB bellek arızalı olabilir başka bilgisayara bağlamak suretiyle çalışıp çalışmadığını kontrol ediniz. İçeriğinde key uzantılı bir dosya görüyor olmanız gerekir. Şirketimizle iletişime geçip USB Key talebinde bulunabilirsiniz.
3. Yedekleme ünitenizin ekranında MakroBackup logosu yok ise sorun donanım kaynaklı olabilir. bellek ( RAM ) ve sabit disk bağlantılarını çıkarıp tekrar düzgün bir şekilde bağlamayı deneyin ve bu donanım bileşenlerinin çalışır durumda olduğunu test edin. Hard Disk testini, diski başka bir bilgisayara bağlamak ve sistemi açmak suretiyle kesinlikle denemeyin sistem kendini kormak için sıfırlanacak tüm ayar ve yedekler silinecektir. Sabit Diski bios ta görebiliyor iseniz yeterlidir. Sorun hala çözülmez ise yedekleme ünitesini şirketimize ulaştırınız.

MakroBackup Bulut Yedekleme Hizmeti kullanıyor ve size "Kısmen Başarılı Yedekleme" bildirimleri ulaşıyor ise;

Öncelikle bulut panelinize giriş yapınız ve Log kayıtlarınızı inceleyiniz. Log kayıtlarınızda aşağıdaki ibarelerin tamamı veya bir kısmı var ise;
VSS_S_ASYNC_FINISHED CCOM fail
VSS_E_OBJECT_NOT_FOUND
VSS_WS_FAILED_AT_PREPARE_BACKUP
VSS_E_WRITERERROR_TIMEOUT
Writer System Writer has failure state VSS_WS_FAILED_AT_PREPARE_BACKUP with error VSS_E_WRITERERROR_TIMEOUT
Writer SqlServerWriter has failure state VSS_WS_FAILED_AT_PREPARE_BACKUP with error VSS_E_WRITERERROR_TIMEOUT
Writer DFS Replication service writer has failure state VSS_WS_FAILED_AT_PREPARE_BACKUP with error VSS_E_WRITERERROR_TIMEOUT
Writer WMI Writer has failure state VSS_WS_FAILED_AT_PREPARE_BACKUP with error VSS_E_WRITERERROR_TIMEOUT
Writer NTDS has failure state VSS_WS_FAILED_AT_PREPARE_BACKUP with error VSS_E_WRITERERROR_TIMEOUT
Creating shadowcopy of "Dizin Adı" failed in indexDirs
Writer ASR Writer has failure state VSS_WS_FAILED_AT_PREPARE_BACKUP with error VSS_E_WRITERERROR_TIMEOUT
Writer Shadow Copy Optimization Writer has failure state VSS_WS_FAILED_AT_PREPARE_BACKUP with error 
Writer COM+ REGDB Writer has failure state VSS_WS_FAILED_AT_PREPARE_BACKUP with error VSS_E_WRITERERROR_TIMEOUT
Writer Registry Writer has failure state VSS_WS_FAILED_AT_PREPARE_BACKUP with error
Cannot open file "Dosya Yolu ve Dosya Adı" to read the file attributes
Error getting complete file "Dosya Yolu ve Dosya Adı" from "istemci kodu". Errorcode: FILE_DOESNT_EXIST
Error getting file patch for "Dosya Yolu / Dosya Adı" from "istemci kodunuz". Errorcode: FILE_DOESNT_EXIST
Activating shadow copy on "istemci kodunuz" for path "Yedeklenecek Dizin | Klasör adı" failed

Sorun genellikle Windows Server veya Windows işletim sistemi VSS ( Birim Gölge Kopyası ) hizmeti ile ilgilidir.

Bunu anlamak için şunu yapabilirsiniz; Yedeklenecek klasör / dizinlerinizin bulunduğu sürücünün özelliklerine erişiniz ve "Gölge Kopyalar" sekmesinden ilgili sürücüyü seçip etkin değil ise etkinleştir komutu veriniz. Peşinden şimdi oluştur komutu vermek suretiyle sürücünün birim gölge kopyasını oluşturmayı deneyin. Bu sırada Windows Server veya Windows işletim sistemi büyük olasılıkla size hata mesajı oluşturacak ve sorun hakkında size bilgi verecektir.

Bu sorun genellikle aşağıda belirtilen durumlarda gerçekleşir;
1 - Yedeklenecek dizinler ve dosyaların bulunduğu sürücü / sürücü bölümünde ( Partition ) yeterli boş alanın olmaması.
2 - Yedeklenecek dizinler ve dosyaların bulunduğu sürücüde, diskte sorunlar olması veya yavaş çalışması.
3 - MakroBackup yedekleme hizmeti aktif durumdayken başka bir yazılım veya servisin Windows VSS | Birim Gölge Kopya hizmetini kullanmaya zorlaması.
4 - Windows işletim sisteminin varsayılan VSS / Birim Gölge Kopya hizmetinin haricinde sistem üzerinde 3. parti VSS / Birim Gölge Kopya servislerinin ( Provider ) bulunması. 3. Parti VSS provider olup olmadığını anlamak için yönetici yetkisi ile komut istemcisini ( cmd ) çalıştırınız ve "vssadmin list providers" komutunu çalıştırınız. 3. parti farklı bir VSS provider var ise sistemden kaldırmak veya devre dışı bırakmak suretiyle verilerinizi tekrar bulut sunucularımıza yedekleme eylemini tetikleyiniz.

Bu makalede tarif edilen adımları yerine getirdiğiniz halde bulut yedekleme tarafında benzer hatalar alıyorsanız 0850 302 94 84 numaralı hattımızdan ücretsiz destek alabilirsiniz.